Foire aux questions
TOP 5 des questions les plus fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte client en vous connectant à la rubrique « Suivre ma commande », ou directement via le lien de suivi présent dans l’email de confirmation d’expédition.
En cas de besoin ou de difficulté, n’hésitez pas à contacter notre service client : serviceclient@petits-meubles.fr
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon les produits et les fournisseurs, chacun disposant de son propre délai de préparation.
Sur chaque fiche produit et dans votre panier, nous indiquons une date d’expédition estimée, correspondant au moment où la commande est remise au transporteur.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, les délais de livraison peuvent varier indépendamment de notre volonté, notamment en fonction de la situation géographique du destinataire, de l’accessibilité de l’adresse ou de la disponibilité du client.
Les dates communiquées sont donc fournies à titre indicatif.
Puis-je voir les meubles en personne avant d'acheter ?
Puis-je voir les meubles en personne avant d'acheter ?
Nos meubles sont exclusivement disponibles à l’achat en ligne et ne sont pas exposés en boutique ou en showroom.
Afin de vous aider à faire votre choix, chaque produit dispose d’une description détaillée, de visuels et d’informations précises sur ses caractéristiques. Notre service client reste également à votre disposition pour toute question avant votre achat.
Je souhaite retourner ma commande, comment faire ?
Je souhaite retourner ma commande, comment faire ?
Conformément au droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les frais de retour restent à la charge du client. Le produit doit être retourné non monté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour toute question ou pour obtenir la procédure de renvoi, notre service client est à votre disposition et pourra vous accompagner dans vos démarches : serviceclient@petits-meubles.fr
Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?
Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?
Si votre commande est arrivée endommagée, nous vous invitons à ne rien monter ni utiliser le produit, puis à prendre des photos du dommage constaté.
Merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution adaptée : serviceclient@petits-meubles.fr
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N'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition pour vous aider :

